Сервисы
Входящее направление:
Исходящее направление:
Дополнительные услуги:
BIGLICONTACT- гарант качественного обслуживания Ваших клиентов
Аутсорсинговый call center BIGLICONTACT предоставляет комплексное обслуживание клиентской базы заказчика, опираясь на следующие принципы:
- Мы работаем вне временных ограничений 24 часа в сутки без праздничных и выходных дней.
- Оказываем многоканальную информационную поддержку (входящая и исходящая линия, электронная почта, чат);
- Предоставляем заказчику возможность контролировать работу контакт центра и просматривать статистические данные в режиме on-line с помощью личного кабинета в нашей CRM-системе;
- При желании клиента даем возможность прослушивать аудиозаписи диалогов;
- В зависимости от ситуации общаемся с клиентом как с помощью разговорного, так и официально-делового стилей на удобном языке (украинский, русский);
- В ходе опросов или анкетирования делаем акцент не только на получении необходимой информации, но и предлагаем дополнительные рекламные акции;
- Формируем статистические данные в удобном для заказчика формате;
- Гарантируем максимальную эффективность выполнения поставленной задачи в кратчайшие сроки вне зависимости от уровня сложности.