BIGLICONTACT- гарант качественного обслуживания Ваших клиентов

Аутсорсинговый call center BIGLICONTACT предоставляет комплексное обслуживание клиентской базы заказчика, опираясь на следующие принципы:

• Мы работаем вне временных ограничений 24 часа в сутки без праздничных и выходных дней.
• Оказываем многоканальную информационную поддержку (входящая и исходящая линия, электронная почта, чат);
• Предоставляем заказчику возможность контролировать работу контакт центра и просматривать статистические данные в режиме on-line с помощью личного кабинета в нашей CRM-системе;
• При желании клиента даем возможность прослушивать аудиозаписи диалогов;
• В зависимости от ситуации общаемся с клиентом как с помощью разговорного, так и официально-делового стилей на удобном языке (украинский, русский);
• В ходе опросов или анкетирования делаем акцент не только на получении необходимой информации, но и предлагаем дополнительные рекламные акции;

• Формируем статистические данные в удобном для заказчика формате;

• Гарантируем максимальную эффективность выполнения поставленной задачи в кратчайшие сроки вне зависимости от уровня сложности.